В Укрзалізниці, де раніше розповідила про динамічне ціноутворення для квитків преміум-класу та на місця у вагонах СВ (люкс) міжнародних поїздів, повідомили про набуття чинності новими правилами повернення квитків на потяги.
ВІДЕО ДНЯ
Нововведення запроваджено лише для квитків на потяги, що курсують Україною, уточнюють в УЗ.
Так, змінився відсоток вартості квитка, який підлягає відшкодуванню в разі відмови пасажира від поїздки: чим ближче до дати поїзки, там менше людина отримає під час повернення квитка.
Втім, це не стосуватиметься військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через Армія+. Для них — відшкодування 100 відсотків вартості квитка до відправки потягу за графіком. Повертати квитки, придбані через застосунок, можна в Армії+ онлайн.
РЕКЛАМА
Для всіх інших категорій пасажирів за новими правилами відсоток суми повернення для рейсів із горизонтом продажів 20 діб стане наступним:
- 15−20 днів до рейсу — повертається 100% суми;
- 10−14 днів — 95−90% суми;
- 9−5 днів — 75%;
- 4−1 день — 50%;
- менше ніж за добу, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення — тільки вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка, яка засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні, тобто без вартості власне перевезення).
«Нова модель диференційованих умов повернення ґрунтується не на фіксованому „календарному“ періоді для реалізації проїзних документів (20 або 14 днів), а на фактичному, протягом якого квиток перебував у відкритому продажі. Саме для цього в моделі використовується подвійна шкала, де враховується, коли саме було відкрито продаж на конкретний поїзд та скільки днів залишилося до відправлення на момент повернення квитка, — зазначають в компанії. — Якщо продаж відкривається менше ніж за 14 днів до відправлення, як у випадку з деякими рейсами до прифронтових міст, система працює за адаптованою логікою. Пасажир отримує повне повернення у межах реально доступного періоду відкриття продажу, а фінансові обмеження застосовуються лише у міру наближення до дати відправлення поїзда».
Наприклад, якщо продаж відкрито з горизонтом на 10 днів:
РЕКЛАМА
- повернення квитка за 10 днів до відправлення передбачає повернення 95% вартості;
- за 5−9 днів до відправлення — 75% вартості;
- за 1−4 дні — 50% вартості;
- за 24 години, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення поїзда повертається тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не повертається.
В УЗ висловлюють сподівання, що така практика, зокрема, стане одним із інструментів боротьби з перекупами, для яких здача квитків в останній момент стане невигідною практикою.
Додамо, що про масштабну реформу в Укрзалізниці попереджали ще на початку цього року. Так, пропонувалося враховувати різні чинники при формуванні ціни на квитки. І сезонність, і день купівлі квитка, і стан вагонів.
Фото Укрзалізниці
РЕКЛАМА
Джерело