Як відомо, колектори дуже активно й агресивно вибивають борги за комуналку. Але в деяких випадках вони можуть ще й лякати чужими боргами. Часто таке стається з пенсіонерами, які є довірливими та менш обізнаними у своїх правах.
ВІДЕО ДНЯ
Найпоширеніша ситуація, коли колектори телефонують й докоряють або лякають через борги родичів — дітей або онуків.
Часто онуки вказують телефони дідусів або бабусь як «контактних осіб». Це не робить літню людину боржником. Це лише означає, що їй можуть зателефонувати, щоб знайти родича.
Якщо людина просить колектора більше її не турбувати — той повинен зупинитися.
РЕКЛАМА
Юристи «На пенсії» нагадують, що ніхто не зобов’язаний платити за онуків або дітей, якщо не підписували договір як поручитель. Законом передбачено, що колекторська компанія не має права взаємодіяти з третіми особами (родичами, сусідами), якщо ці особи не є поручителями за договором.
Експерти рекомендують, якщо вже відповіли на телефонний дзвінок, спитати колектора його прізвище, яку юридичну особу він представляє, на підставі якого документа діє. Також варто попросити колектора назвати номер посвідчення або довіреності та номер телефону для зворотного зв’язку і офіційну адресу компанії.
Відмова назвати ці дані — пряме порушення закону, нагадують юристи.
РЕКЛАМА
Якщо колектор починає говорити про борг родича, в нього потрібно запитати: «На якій правовій підставі ви телефонуєте саме мені? Я є стороною договору чи поручителем?»;
«Чи маєте ви мою письмову згоду на обробку персональних даних і взаємодію зі мною?»
Людина має право чітко заявити, що забороняє подальші дзвінки. Після цього будь-який наступний контакт є адміністративним правопорушенням.
Юристи нагадують, що колекторам категорично заборонено збирати інформацію про стан здоров’я людини та цікавитися її політичними або релігійними поглядами.
Якщо ж колектори продовжують агресивно поводитися й не перестають телефонувати, потрібно зафіксувати порушення.
РЕКЛАМА
Можна також надіслати листа (рекомендованого) на адресу колекторської компанії (контакти можна знайти в реєстрі НБУ) с заявою.
Якщо дзвінки не припинилися, зателефонувати на «гарячу лінію» Нацбанку: 0 (800) 505−240.
За порушення етичної поведінки НБУ штрафує колекторські компанії на суму від 51 тисячі до 102 тисяч гривень.
Як повідомляли «ФАКТИ», в Україні вже давно діє закон, який дозволяє спілкуватися з питань простроченої заборгованості виключно з самим позичальником та з тими особами, які дали на це свою письмову згоду, тобто підписали договір.