Подорожі — невичерпна тема у розмовах людей, які люблять відкривати для себе нове та цікаве. Сьогодні наша розмова — про платні та безплатні сервіси в аеропортах та готелях. Без досвіду у подорожах зазвичай люди не дуже добре орієнтуються у тому, якими можливостями можуть скористуватись та на яких умовах. А знати це дуже корисно.
В інтерв’ю «ФАКТАМ» туристична агентка зі співочої родини Марина Білоножко дала читачам чимало важливих порад, які варто взяти до уваги. Вони допоможуть почуватися у дорозі впевненіше та комфортніше.
«Вирушаючи у подорож, завжди треба мати гроші на випадок непередбачених витрат»
— На жаль, не всі люди знають про безкоштовні послуги в аеропортах та готелях, — говорить Марина Білоножко. — Зазвичай в аеропорту безплатними є базові послуги. Зокрема, Wi-Fi та можливість зарядити ноутбук і телефон (у лаунжі для цього є розетки). Зони очікування та дитячі кімнати теж у вільному доступі. У кожному аеропорту є свої особливості. Перед тим, як вирушати у подорож, варто ознайомитись з сайтом аеропорту й тим, що пропонується пасажирам.
ВІДЕО ДНЯ
— Які послуги в аеропорту є платними?
— Наприклад, очікування рейсу у VIP-залі (лаунжі) з м'якими зручними диванами та кріслами, а також їжею та напоями. Тут можна без метушні провести час в очікуванні рейсу, відпочити. Серед платних послуг також — Fast Track, що перекладається як «швидкий шлях». Ця опція дає пасажирам можливість прискорено проходити в аеропорту контроль, уникаючи черг. Це комфорт та економія часу. Платною є і пріоритетна посадка, яка дозволяє пасажиру піднятися на борт літака одним з перших.
РЕКЛАМА
— Коли людина стомлена дорогою, кожна хвилина очікування здається вічністю. Тож пріоритетна посадка — це теж опція для комфорту.
— Так. Важливо також знати про porter-сервіс. Це послуга у транспортуванні багажу на території аеропорту. Вона особливо важлива, якщо речей багато й вони важкі. Замовити послугу можна на офіційному сайті аеропорту чи через сервіс банківської карти. Також можна це зробити через турагента.
— Які несподівані матеріальні витрати можуть очікувати подорожніх?
РЕКЛАМА
— Доплата за паливний збір на придбані раніше квитки на літак та автобус. Це зумовлено підняттям цін на пальне. Отож, вирушаючи у подорож, завжди треба мати гроші на випадок непередбачених витрат. Взагалі гроші повинні бути не лише на картці, необхідна й готівка, оскільки карта може не всюди працювати, а у деяких місцях оплатити послуги та товар можна лише готівкою. Необхідно мати й дрібні гроші, якщо хочете уникнути дискомфортних ситуацій. З великої купюри у продавця товару чи послуг може не бути решти.
Якщо ви плануєте подорож, варто прислухатись до порад експертів (фото з альбому Марини Білоножко)
«Чимало туристів думають, що напої у барі в номері готелю безплатні»
— А які послуги у готелі є безплатними?
— Наприклад, ще до заселення, яке відбувається зазвичай після 14:00, прибувши набагато раніше, ви можете користуватися всіма послугами в готелі. Це ресторан, пляж, спа-центри, басейн. У деяких готелях тенісні корти та гольф-поля у певний час можуть бути безкоштовними для користування відпочивальників. Зазвичай це денний час, коли більшість гостей перебувають на морі. Прокат ракеток при цьому, як правило, є платним.
— Знаю, що часом готелі готують «компліменти» гостям, в яких день народження…
РЕКЛАМА
— Так. Це можуть бути вино й фрукти у номер, солодощі у ресторані або сертифікат на відвідування СПА. Туристу, звісно, завжди приємно отримати такий подарунок.
Подорожі допомагають людині відновитися та психологічно перезавантажитись (фото з альбому Марини Білоножко)
— Що туристи мають знати про мінібар у номері?
— Це справді той важливий момент, який потрібно взяти до уваги, особливо тим, хто не має великого досвіду у подорожах. Чимало туристів думають, що напої у барі в номері готелю безплатні. Траплялись випадки, коли люди випивали все, що там було, а дещо навіть забирали з собою. І яке ж було їхнє здивування, коли при виселенні з готелю вони отримували чималий рахунок. Адже брендові алкогольні напої недешеві, а у готелях на них ще й існує націнка.
— Я теж неодноразово чула про такі конфузи з баром у номері готелю.
— Щоб уникнути неприємних ситуацій, завжди потрібно все уточнювати. У п’ятизіркових готелях часто гостей при заселенні чекають «компліменти» — наприклад, фрукти та пляшка вина або цукерки, іноді презентом може бути блокнот та ручка чи пляжна сумка з назвою готелю. Проте, перш ніж чимось користуватись, варто поцікавитись в адміністраторів готелю, платно це чи ні. Пригадую випадок з власного досвіду. При заселенні у номер готелю (це було в ОАЕ) біля дзеркала я побачила олійку для засмаги та крем, який використовується після перебування на пляжі. Я подумала, що готель дарує ці засоби туристам, але виявилось, що це була платна рекламна пропозиція — на той випадок, якщо гість забув взяти це з дому.
Читайте також: «Іноді ШІ радить туристам вигадані локації й вводить в оману щодо вартості квитків», — турагентка Мар’яна Федоришин
«Приїхавши на відпочинок, не варто купувати сувеніри у перший же день»
— Де краще придбати сувеніри для рідних, друзів, колег?
— У готелі та аеропорту зазвичай сувенірна продукція дорожче, ніж у місті на ринку. Приїхавши на відпочинок, не варто купувати сувеніри у перший же день. Треба придивитися, порівняти ціни, пошукати щось особливе. Але й відкладати придбання сувенірів на останню мить не слід, щоб уникнути стресів. Адже магазин, де ви хочете купити подарунок, може того дня з різних причин не працювати.
— Чи маєте якісь власні лайфхаки щодо того, як зробити подорож комфортнішою?
— В автобус я обов’язково беру спеціальну подушку під голову та домашні капці, щоб відпочивали ноги. Треба також подбати про воду та їжу для перекусу.
— Як вважаєте, чому попри війну, туристичні послуги в Україні мають попит?
— І пандемія, і війна змусили нас зрозуміти, що чекати «кращих часів» можна роками. Попри всі випробування, моменти радості у житті мають право бути. Подорожі часто дарують нові ідеї, енергію, а головне — психологічне перезавантаження, яке зараз дуже важливе.
— Чи траплялись у вашій практиці випадки, коли подорож змінила чиєсь життя?
— Так. Туристка поїхала на відпочинок в іншу країну, там познайомилася з чоловіком, спалахнуло кохання, вони одружилися. Треба вірити у дива, вони трапляються.
Раніше Марина Білоножко розповідала «ФАКТАМ» про те, що туристи часто переплачують за готельні послуги, якими не користуються.
Фото з альбому Марини Білоножко